Ξενοδοχειακές εφαρμογές


Οι ξενοδοχειακή εφαρμογή που βασίζεται στα τηλεφωνικά κέντρα της Alcatel, προσφέρει πλήθος ευκολιών σε επίπεδο χρηστών, και δυνατοτήτων σε επίπεδο διαχειριστών. Η εφαρμογή είναι ενσωματωμένη στο τηλεφωνικό κέντρο και δεν απαιτείται Η/Υ φορτωμένος με κάποιο ειδικό πρόγραμμα.
Το τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να διασυνδεθεί με back office εφαρμογές με σκοπό την ενιαία διαχείριση εισαγωγής, εξαγωγής και χρέωσης πελατών.

Οι βασικές δυνατότητες του συστήματος είναι:

  • Ατομική και ομαδική εισαγωγή και εξαγωγή πελατών στο ξενοδοχείο
  • Αναλυτική και συγκεντρωτική χρώση
  • Θυρίδα ταχυδρομείου φωνής για κάθε πελάτη
  • Διεπιλογικός αριθμός κλήσης
  • Φωνητικές οδηγίες σε διαφορετικές γλώσσες (ανάλογα με τη χώρα προέλευσης του πελάτη)
  • Δυνατότητα αλλαγής δωματίου
  • Διαχείριση σουίτας
  • Κλήση με το όνομα
  • Αφύπνιση
  • Mini Bar
  • Καταγραφή κατάστασης δωματίου
  • Διαχείριση θαλάμων κ.λ.π.